Decorglass

ENTREGA

Entregamos para todo o Brasil. As entregas são realizadas pela transportadora escolhida pelo cliente, o valor do frete é de inteira responsabilidade do mesmo.

Para a cidade de São Paulo Capital o frete é grátis.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:

• inconsistência nos dados informados no cadastro.
• Falta de pagamento para liberação do pedido
• Ausência de um responsável no local de entrega.
• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
• Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.

Respeitando as necessidades dos clientes, e com base no Código de Defesa do Consumidor, temos uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam devolução e avaria deve ser comunicada á nossa central de atendimento ao cliente no prazo de 30 dias após emissão da Nota Fiscal.

E-mail: sac@decorglass.com.br

OBS.: Não resolvemos avarias e devoluções por whatsapp, apenas por email.

Devoluções

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• Em caso de devolução o valor do frete é de inteira responsabilidade do cliente.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal.

Uma vez concluído o seu pedido, você recebera uma copia do mesmo por e-mail. Nossa equipe se encarregará de separar a mercadoria e de lhe enviar uma copia da Nota Fiscal e XML. Mantenha seu e-mail sempre atualizado para recebimento da Nota Fiscal.

Falta de Itens no Pedido

Para pedidos com pagamento já efetuado, caso haja a indisponibilidade de algum item entraremos em contato com o cliente para a autorização de:

• Envio parcial do pedido,
• Eventual substituição do produto em falta
• Cancelamento integral do pedido

Importante: Somente o próprio cliente optará pela conduta mais adequada.

Nossa equipe de vendas não decidirá nada pelo cliente.

Ao desistir de um produto comunique à nossa Central de Atendimento.

Para acrescentar um produto á sua compra entre em contato com nossa Central de Atendimento.